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近日，有消費者投訴，巴黎歐萊雅曾在官方微博宣傳公司產品安瓶面膜在李佳琦直播間的優惠為“全年最大力度”，共計50片的面膜售價429元。但11月1日至3日，巴黎歐萊雅官方淘寶直播間持續放出幾萬張“滿999元-200元”優惠券，使得同款面膜用券后最低價為257.7元。隨后，該事件持續發酵。11月18日，巴黎歐萊雅官方微博發布相關說明，對于此次巴黎歐萊雅安瓶面膜“雙十一”促銷機制因過于繁瑣復雜而給消費者帶來的困擾，表示深深的歉意。

在每年一度的“雙十一”大促中，各個電商平臺級經營者無不使出渾身解數推出各種促銷活動。其中，通過頭部主播帶貨已經成為不少美妝品牌的主要促銷方式。這些頭部主播在帶貨時往往能夠給出更優惠的價格，讓消費者享受到更多實惠。不管是何種形式的促銷活動，如果套路多過真誠，就可能涉嫌發布虛假廣告。此次歐萊雅“翻車”就是很好的例證。

“全年最大力度”的營銷用語已經涉嫌違反《廣告法》關于廣告內容不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等極限用語的規定。如果該促銷活動給出的價格確實是全年最低價，倒也無可厚非。然而，在直播間宣稱是“全年最大力度”，后又以其他促銷方式給到更低的價格，這對在直播間購買的消費者不公平。

商家的“套路營銷”已經涉嫌多種違法，除使用極限廣告用語外，還涉嫌虛假廣告。根據《廣告法》，廣告以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。商品的性能、功能、產地、用途、質量、規格、成分、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息與實際情況不符，對購買行為有實質性影響的，即屬于虛假廣告。發布虛假廣告的，可處廣告費用5倍以上10倍以下罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處100萬元以上200萬元以下罰款，可以吊銷營業執照。

此外，對于這種虛假廣告，消費者還有權要求經營者承擔“退一賠三”的賠償責任。據報道，2019年11月，在歐萊雅（中國）有限公司因虛構使用商品效果，被重慶市市場監管管理局罰款20萬元。歐萊雅再次在廣告營銷方面栽跟頭，折射出其漠視消費者權益的一面，理當承擔相應法律責任。

互聯網社會，電商之間的競爭日趨激烈。為了吸引消費者，謀取更多市場份額，商家無不使出渾身解數推出各種促銷活動。不過，再深的營銷套路，再紛繁復雜的促銷策略，有心的消費者都會發現紕漏，能夠比較出不同時期，不同平臺之間的價格優劣。這警示經營者，不要把心思都用在設計出讓人眼花繚亂的優惠活動上，而是要拿出真心和誠意，否則總有一天會 “翻車”。（史洪舉）