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人民網北京1月28日電 （記者孫紅麗）盲盒經濟因其“中獎”的未知性給消費者帶來驚喜、趣味和誘惑，受到消費者追捧。但是，盲盒經濟也逐漸暴露出諸多問題。

28日，中國消費者協會（以下簡稱中消協）發布2021年全國消協組織受理投訴情況分析。其中，對于屢引爭議的盲盒消費，中消協對消費者反映的主要問題進行了盤點。

據悉，消費者反映的主要問題有：一是利用盲盒銷售臨期商品或假冒偽劣產品。如宣稱網購化妝品達一定價款，就可加1元贈盲盒，實際盲盒里卻是快過期的產品；二是利用盲盒誘導消費。如餐飲企業與盲盒銷售商聯合推出的“聯名款盲盒套餐”，誘導消費者超額消費，獲取限量款盲盒，加劇糧食浪費；三是利用盲盒銷售患病活體動物；四是一些商家拒不承擔盲盒商品的售后責任；五是以珍藏、稀有、限量等名義誘導未成年人沖動消費；六是盲盒概率不透明，存在私拆后再售賣等弄虛作假情形。

中消協發布的典型案例顯示，2021年8月27日，安徽消費者王女士向當地消協投訴，稱自己的孩子在某書城購買了一款盲盒，打開后發現是生產日期為2019年的奶茶，已過保質期，要求經營者賠償。調查中發現，店內貨架上的確擺放有同批次產品，里面含有過期食品。經調解，經營者為消費者辦理退款。有關部門也對此進行立案處理。

中消協認為，目前，盲盒消費無序擴張，手辦盲盒、機票盲盒、寵物盲盒等“盲盒風”愈刮愈烈，似乎“萬物皆可盲盒”。但隨之而來的盲盒售假、拒不擔責、違法出售、概率不明、盲盒成癮等問題也日益突出。

中消協建議，加強立法規制，劃定盲盒經營紅線，對于低齡兒童、特殊商品、特殊領域禁止盲盒營銷，對于盲盒價格、銷售方式、概率表述等作出明確規制，對于違法銷售、黑箱操作、不當誘導、天價炒作、逃避責任等行為嚴厲打擊，有力維護消費者合法權益。

另外，經營者要依法合規經營，切實承擔經營者責任，杜絕違背公序良俗、誘導投機心理、不擇手段牟利等不良營銷手法。消費者要理性消費，量力而行，警惕經營者不法營銷套路，關注未成年人身心健康，杜絕攀比、浪費、投機行為，做成熟智慧的消費者。