“人民投訴”話題征集
警惕！這些不公平格式條款你“中招”了嗎？
2022年12月01日08:08 來源：人民網
“快遞保價1.8萬元，損壞后只賠500元”“手機套餐期滿后被自動續期扣費”“逾期交房不賠付，質量未合格就交房”“七天無理由退貨變成七天有理而退貨難”“交了定金，買不了車，定金也不給退”“醫美未達承諾效果還產生副作用，機構拒不承認”……近兩年，在消費生活中，一些商家通過單方變更服務協議、以消費者默認代替同意或變相取消選擇權等形式的“不公平格式條款”對消費者實施欺詐。
中消協今年發布的《“不公平格式條款”消費者認知及線索征集調查報告》顯示，87.88%的消費者遇到過不公平格式條款。遇到不公平格式條款后，超七成消費者仍會選擇繼續交易，主要原因在于經營者過于強勢，消費者被迫同意格式條款內容，否則無法繼續交易。
這些更具隱蔽性和迷惑性的“不公平格式條款”，違背了公平交易原則，侵犯了消費者的合法權益，破壞了市場競爭秩序。為多方合力共同破除各種消費“潛規則”，營造愿消費、敢消費的良好環境，人民網“人民投訴”平臺即日起征集房產、醫美、汽車、網游、電商等主要消費領域因“不公平格式條款”引發的相關維權線索，如果您遭遇此類權益侵害，或了解某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，歡迎您掃碼關注“人民網財經”微信公眾號或掃描“人民投訴·一鍵維權”微信小程序留言、投訴、曝光。
讓我們一起行動，維護自身消費權益，共建和諧消費環境。
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(責編：崔元苑、李源)
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