（民生觀）
精細管理，讓群眾更方便
劉曉宇
通過繡花般的細心、耐心、巧心，不斷提高城市管理水平
在城市公園的綠樹掩映中，一座座中式庭院風格設計的建筑，成為福建省寧德市市民“網紅打卡點”。這些由老舊公廁改造而成的城市驛站，因其環境整潔、設施完善、功能多樣，為群眾帶來便利。
雖是“小空間”，卻能提供“大方便”。除男女衛生間、無障礙設施和母嬰室等滿足群眾基本需求外，驛站還配備了沙發、飲水機、手機充電點、電視機和覆蓋無線網絡的多功能休息室，最大限度為民服務。為強化日常維護，當地城市管理部門還對中心城區驛站實行“一站一干部”制度，進行日常監督，聯系方式上墻，落實管理責任，響應群眾訴求。
在公共設施建設中，要以滿足群眾需求為出發點和立足點。就以建設城市驛站來說，要處處為群眾考慮。在前期規劃中，針對區域人群特點，精細化選點。在設計和改造中，新建小區年輕人較多，驛站中母嬰室等設施就應再豐富一些；老舊小區老年人不少，驛站中的休息空間就要再完善一些。在建成運營后，要方便大家使用，可以開發微信小程序等數字化手段，通過地圖定位自動顯示周邊驛站，市民點擊圖標即可前往……只有把工作做優做細，才是真正踐行“以人民為中心”的城市治理理念，才能獲得廣大群眾的點贊。
近年來，像多功能城市驛站這樣的民生設施、民心工程越來越多。老舊小區改造注重補齊設施短板、滿足多樣需求，居民生活環境得到改善；數字化轉型扎實推進，“一網通辦”讓數據多跑路，讓居民少跑腿；喚醒家門口沉睡空間，建設“口袋公園”、休憩座椅……這些無不傳遞著城市對居民的尊重和暖意。
城市關愛市民，市民就會熱愛城市。更整潔的環境、更完善的設施、更便捷的服務，會增加市民內心的認同感，提升日常行為的文明度。在城市驛站中，筆者就聽到有市民這樣感慨：“在這么整潔的地方，怎么好意思有不文明行為？”城市“硬環境”的顯著優化，無形中促使市民文明素養“軟實力”的增強。
城市管理應該像繡花一樣精細，通過繡花般的細心、耐心、巧心，不斷提高城市管理水平。只有在提升精細度上下足功夫，才能為市民提供更快捷與優質的服務，讓大家的生活更舒適、更舒心。
《 人民日報 》（ 2023年05月12日 14 版）
