冒牌掛號軟件何以“生意興隆”
時本
患者花了300元“預約掛號”，到醫院后發現掛的號不存在，預約的專家也未開診……近日，一款名為“某某掛號預約”的App悄然在各大手機應用市場走紅，同時該App受到不少患者投訴。媒體調查發現，諸如“某某預約掛號”“某某預約掛號-統一預約”“某某掛號”等，都不是醫院官方掛號平臺，而是號販子用來攬客的移動客戶端。
“某某掛號預約”雖然是號販子的掛號軟件，但人氣一直很旺，僅在某手機應用市場上，該軟件的安裝次數就達36萬。在該軟件顯示的醫院列表上，幾乎已涵蓋某大城市所有的“三甲”醫院，并且每個醫院名稱旁還注明“預約量”，其中排名最高的醫院預約量高達4.9萬余次。總體看，該軟件的部分業務量幾乎不輸正規掛號軟件，且呈現出快速增長之勢。
據報道，一段時間以來，類似的掛號軟件在應用市場上大量出現。如在一款手機應用商店搜索“掛號”關鍵詞，平臺反饋大量第三方預約掛號平臺App，名目之多讓人目不暇接。而在應用市場搜索結果中，某大城市的正規就醫預約掛號App只有兩家，且需要翻閱很多屏才能找到。
號販子的掛號軟件從名稱看上去比正規掛號軟件還要“正規”，再加上這類軟件的搜索結果更靠前、更顯眼，冒牌掛號軟件“生意興隆”也就不足為奇了。對不了解正規掛號程序的患者尤其是外地患者而言，這種現象尤其具有欺騙性，很可能讓他們混淆真假，部分患者可能上當受騙多次，仍難以發現其中的貓膩。
冒牌掛號軟件還大幅度拓寬了號販子的操作空間，讓販號變得更加容易。有患者在這類掛號軟件上預約掛號，號販子可代為操作正規掛號，然后將號源加價賣給患者。號販子還可通過技術手段事先搶到大量號源，待冒牌掛號軟件中有患者下單時，再通過退號立即刷新，用患者的身份信息重新預約搶號。此外，號販子還可搞到緊缺號源，然后高價賣給下單的患者，即使販號沒有成功，也可用“臨時停診”等理由進行搪塞。這類冒牌軟件的種種販號方式，可讓號販子占盡利益，但成本與風險全由患者承擔，危害比傳統的販號方式大得多。
號販子不僅具備了自己的“互聯網+”，而且還將新的販號方式偽裝成“代經濟”或“跑腿經濟”等創新模式。值得追問的是，應用軟件市場對這類軟件是否盡到了審查責任？有沒有反而通過競價排名讓其得到優先推送？這種現象也警示患者，網上預約掛號不能只看平臺名稱是否正規，還應深入了解并盡量選擇正規、權威的掛號渠道。對于號販子的此類新動向，監管更需擦亮眼睛，動態更新監督與打擊方式，及時清除號販子的掛號軟件，盡最大努力維護好醫療秩序和患者利益。
