聲音已經(jīng)沙啞了，但依舊耐心回答病人的各種瑣碎問題。從早上到中午，4個小時過去了，她顧不上喝一口水。一天接待近150位病人，從早上7點半到晚上7點半，總是在忙碌的工作中。而這樣的情景，只是她無數(shù)個工作日里最普通的一天。

　　“中國好人”、全國“巾幗建功標兵”、江蘇省“十佳醫(yī)德標兵”、江蘇省勞動模范、鎮(zhèn)江市“感動鎮(zhèn)江十大人物”……這些榮譽，她并不愿意提及，她更在意她服務(wù)的病人們。慕名前來的病人，沒有一個不為她豎起大拇指的，近千名病人甚至成為她親密的朋友。

　　她叫楊凌，一名普通黨員，江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)花山灣衛(wèi)生服務(wù)站站長。

　　一個小小的社區(qū)醫(yī)生，為啥會有這么多“粉絲”？在跟隨楊凌感受她一天的工作時，發(fā)生了開頭的那一幕。

　　當清晨的第一縷陽光剛剛照進花山灣，楊凌和她的義診團隊已經(jīng)開始在田家門片區(qū)里忙開了。這是他們定期舉行的社區(qū)義診活動，免費量血壓、測血脂等。

　　早晨7點，老人們已在義診臺前排起了長隊。

　　“張阿姨，您這個血脂太高啦！是不是又沒按我說的健康飲食來？”楊凌略顯擔憂。七十來歲的張阿姨捏了捏自己的衣角，小聲說：“我就喝了一口白粥而已。”

　　看到了老人的小動作，楊凌耐心地給張阿姨“重申”了飲食禁忌。老人站起身，悄聲說：“什么都瞞不了她，比我女兒還關(guān)心我呢！”

　　8點，楊凌匆忙趕往服務(wù)站，20多位病人早已等著她。

　　中午，楊凌利用午餐時間，帶著一名護士走訪了并不位于花山灣社區(qū)的兩家老年公寓。“有幾位老人的戶籍是在花山灣社區(qū)，他們?nèi)シ��?wù)站不太方便，我們會定期來探望。”楊凌說。

　　93歲的宋寶山和老伴住在祥云老年公寓，楊凌的到來，讓兩位老人開心得像個孩子，不停地給她拿吃的。宋寶山老人還特意給楊凌寫了首詩：“就因咳嗽/讓一對/素不相識的醫(yī)患/拉近了距離/咳嗽好了嗎？我不放心你/一則手機短信/令耳聾老人/格外心動……”

　　楊凌有個習慣，就是給她的每一個病人都留下手機號碼。她的手機里，保存著700多名重點病人的電話，他們絕大多數(shù)都是子女不在身邊的老人。十幾年來，楊凌的手機號碼一直沒換過。

　　在楊凌看來，要完善新型城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是“基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)”，而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要做的一項重要工作，就是慢性病管理。

　　楊凌說，社區(qū)醫(yī)生是居民健康的“守門人”，對慢性病進行有效管理，有助于分級診療體系的構(gòu)建。花山灣衛(wèi)生服務(wù)站所轄社區(qū)有3萬多居民，絕大多數(shù)是老年人，慢性病患者有1萬多人。服務(wù)站為其中4000多人建立了病情檔案，并且對每一位病人實行了智能化動態(tài)跟蹤服務(wù)和管理。

　　“醫(yī)生必須對病人有足夠了解，才能提供最適合和有效的服務(wù)。”楊凌說。

　　（劉燁燁 張建霞 梅永生） 

　　《 人民日報 》（ 2016年07月11日 13 版）